Decathlon - nhiều bài học về Sale - MKT

Biết đến thương hiệu này từ đôi giày thằng em tặng cho 2 vợ chồng cách đây cũng gần 10 năm, và ấn tượng đầu tiên khó phai với thiết kế khác biệt với các hãng hiện tại, nhẹ, thoáng khí, chất liệu, màu sắc bắt mắt... cùng với việc đây là hàng sản xuất tại Việt Nam nhưng chỉ dùng để xuất.

Sep 29, 2023 - 21:39
Oct 3, 2023 - 15:54
 11
Decathlon - nhiều bài học về Sale - MKT
Bài học về Marketing và Sale với Decathlon

Biết đến thương hiệu này từ đôi giày thằng em tặng cho 2 vợ chồng cách đây cũng gần 10 năm, và ấn tượng đầu tiên khó phai với thiết kế khác biệt với các hãng hiện tại, nhẹ, thoáng khí, chất liệu, màu sắc bắt mắt... cùng với việc đây là hàng sản xuất tại Việt Nam nhưng chỉ dùng để xuất.

Để rồi nhờ mối lương duyên đó cũng bắt đầu cũng có những cái balo phượt đúng chất của hãng, cái đã theo mình và gia đình gần 10 năm qua các chuyến trong nước và nước ngoài theo suất nội bộ hoặc lại hàng tặng.

Và Decathlon cũng bước vào Việt Nam, nhưng rất âm thầm và cũng chỉ có những người nước ngoài hoặc dân chơi chuyên thể theo mới biết về thương hiệu này. Đợt đầu tiên này, họ đã tung ra sản phẩm phễu rất hay, đó là các balo gọn (mà giờ đây bạn thấy khắp trên đường) với giá chỉ 65k, màu sắc đa dạng, kiểu dáng nhỏ gọn, nhìn rất chắc chắn. Cũng chính do sự hạn chế trong nhận biết nên thời đó mình còn đặt mỗi lần cả mấy chục cái, rồi cắt tem, đi bán lại với giá 99k, vẫn tiêu thụ được kha khá.

Cái balo giá rẻ này sau tìm hiểu mới biết, đó là cả 01 quá trình nghiên cứu để lên rập, tận dụng vải, tiết kiệm hết sức để có sản phẩm chất lượng nhưng giá "trí mạng" chọ các hàng chợ lúc đó.

Sau thời gian đó Decathlon cũng lên website, nhưng đây mới là cái mình thấy rất tệ của họ, dù dịch vụ đổi trả hàng khá tuyệt vời lúc đó (bạn có quyền đổi trả sau 1 tuần nếu cảm thấy không phù hợp):

1. website đăng ký email tạo tài khoản, sau đó mua hàng nhưng mỗi lần chọn xong tới bước xác nhận lại bị lỗi tài khoản.

2. Mẫu mã - size trên web rất giới hạn.

3. Website loading rất chậm.

Qua mấy lần có trải nghiệm tệ liên tục, mình bỏ luôn cái vụ mua trên website. Có lẽ lúc đó họ đầu tư hơn về sản xuất, tối ưu sản phẩm và phát triển store đầu tiên ở AEON hơn là E-com.

Rồi qua 1-2 năm cũng ổn hơn với Website, cùng cái chuyển mình về logistic, thay vì chỉ nhận qua các bưu cục, họ đã có sự liên kết điểm nhận tại các quận trung tâm, ngay tại các nơi luyện tập thể thao, trung tâm thương mại để tiện cho việc nhận, đồng thời cho thấy định hướng của Decathlon có sự gắn kết với các bộ môn thể thao vận động.

Hiện tại với tăng cường các Store, cùng sự đa dạng trong sản phẩm, hơn 70+ môn thể thao khác nhau, điểm mạnh thể hiện rõ ràng hơn khi "Bạn chơi môn nào phải có đồ của môn đó và cấp độ nào sẽ có đồ tương thích cấp độ đó" thay vì cứ đồ thể thao thì thích chơi môn nào cũng được, làng xàng, nghiệp dư hay chuyên nghiệp cũng như nhau.

Nilke, Adidas vẫn phải có đôi giày để sóng sánh, nhưng nói thật vẫn nghiện các dòng của Decathlon (quần áo, đồ cắm trại, mũ, banh bóng...) với: